Aviso de privacidad integral

1. Responsable

Odin Atme Ku Gonzalez, persona física con actividad empresarial que opera LUCA Restaurante Show Bar (sucursales Kukulcán y Caucel, Mérida, Yucatán).

Domicilio para oír y recibir notificaciones: Calle 96 No. 609, Local 11, 12 y Terraza, Col. Ciudad Caucel, C.P. 97314, Mérida, Yucatán. Contacto para temas de privacidad: privacidad@lucashowbar.com.mx.

2. Datos personales que tratamos

• Si nos escribes por WhatsApp: tu número, el nombre de tu perfil y los mensajes que nos envías. Si reservas: nombre, fecha, hora, número de personas y notas. Si pides a domicilio: dirección y ubicación de entrega, forma de pago y, en su caso, el comprobante de tu transferencia.
• Si pides factura: tus datos fiscales.
• En el club de lealtad: nombre, celular, día y mes de cumpleaños (opcional) y el historial de tus sellos y premios.
• En este sitio: no te pedimos datos. Nuestro proveedor de alojamiento registra datos técnicos, como la dirección IP y el navegador, para proteger el sitio.

No tratamos datos personales sensibles.

3. Finalidades necesarias

Son indispensables para darte el servicio que pides:

• Atender y responder tus mensajes.
• Registrar, confirmar, recordar y cancelar tus reservaciones.
• Preparar, cobrar y entregar tus pedidos, y validar tus pagos.
• Emitir tus facturas.
• Operar el club de lealtad: identificar tu tarjeta, registrar sellos y premios, y prevenir fraudes.
• Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades.

4. Finalidades voluntarias

Sólo con tu consentimiento:

• Enviarte cartelera, promociones y felicitaciones de cumpleaños.
• Invitarte a encuestas de satisfacción.
• Medir nuestras campañas de publicidad y crear audiencias en plataformas de publicidad.

Puedes negarte al darnos tus datos (en WhatsApp, con la opción de sólo reservar o pedir; en el club, sin marcar la casilla de promociones) o después, escribiendo BAJA en WhatsApp o enviando un correo a privacidad@lucashowbar.com.mx. Negarte no afecta tus reservaciones, pedidos ni tu tarjeta.

5. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos. Sólo los reciben proveedores que nos prestan servicios y los tratan por nuestra cuenta:

• Meta Platforms (WhatsApp), para recibir y enviar mensajes.
• Cloudflare, que aloja este sitio, el club de lealtad y nuestras bases de datos.
• Google (Google Wallet) y Apple (Apple Wallet), sólo si agregas tu tarjeta de lealtad a esas aplicaciones.

Si aceptas la medición de campañas, enviaremos a Meta avisos de conversión, por ejemplo una reservación confirmada, ligados a tu conversación. También podemos entregar tus datos a autoridades cuando la ley lo exija.

6. Tus derechos ARCO

Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su uso. Envía tu solicitud a privacidad@lucashowbar.com.mx con tu nombre, el número o correo con que te identificamos, el derecho que quieres ejercer y, en su caso, copia de tu identificación. Te responderemos en los plazos que marca la ley. Desde tu tarjeta de lealtad también puedes borrar tus datos al instante.

7. Revocar tu consentimiento y limitar el uso de tus datos

Escribe BAJA en WhatsApp para dejar de recibir promociones de inmediato, o escríbenos a privacidad@lucashowbar.com.mx. También puedes inscribirte en el Registro Público para Evitar Publicidad de la PROFECO.

8. Cookies y tecnologías similares

Este sitio no usa cookies de publicidad ni de rastreo. El club de lealtad guarda en tu propio celular la llave de tu tarjeta para no pedirte contraseña. Nuestro proveedor de alojamiento puede usar cookies técnicas para proteger el sitio contra ataques.

9. Conservación

Guardamos tus datos sólo el tiempo necesario para las finalidades de este aviso y el que exija la ley, por ejemplo para la información fiscal.

10. Cambios a este aviso

Publicaremos cualquier cambio en esta misma página, con su fecha de actualización.

11. Autoridad

Si consideras que no atendimos tu solicitud conforme a la ley, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.